রেফারেন্স

11 Baje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 11 Baje-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅধিকার ও দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
11 Baje 11 Baje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমাদের দল সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন — যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।
সোশ্যাল চ্যানেল 11 Baje-এর অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য এই পথটিও কাজ করে, তবে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।
আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে চলমান লেনদেন নিষ্পত্তির পরে সেটি কার্যকর হবে। নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
কুকি ও সেশন সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয়। সেশন ডেটা লগ আউটের পরে সরানো হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধন নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

OTP যাচাইকরণ এবং সেশন-নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিন। চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটি নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অবশ্যই। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাই করুন এবং তারপর আপনার তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।