রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার

11 Baje-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন পরিচালনা করতে আপনি কী কী শর্ত মেনে চলেন, কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অধিকার কী তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। প্রতিটি অধিকার এবং দায়বদ্ধতা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেন নিরাপত্তাতথ্য ব্যবহার নীতিব্যবহারকারী দায়বদ্ধতা
11 Baje আমাদের আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট খুললেই সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্ট পাবেন যিনি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে উত্তর দিতে পারেন। ইমেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে আপনার কেস নম্বর জানাই। হোয়াটসঅ্যাপেও যোগাযোগ করা যায় যদি আপনি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করতে চান।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি একজন এজেন্টের কাছে পৌঁছাবেন যিনি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে উত্তর দেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি শর্ত, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আমরা জবাব পাঠাই এবং কেস নম্বর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার মেসেজ পেয়ে দ্রুত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ধাপে ধাপে গাইড করি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

11 Baje-তে প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় কিন্তু কখনো অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি যদি নিজের তথ্য দেখতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইস পর্যন্ত কোনো তথ্য খোলা অবস্থায় যায় না।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি কিন্তু কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দিই অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

11 Baje ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর। অনলাইন গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং আপনার অঞ্চলে অনুমোদিত কিনা সেটা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি ইমেইল ঠিকানা দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। পরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস পাঠিয়ে দিই। সাত দিনের মধ্যে আপনি সব তথ্য পাবেন।

সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং কেন বন্ধ করতে চাইছেন সংক্ষেপে জানান। সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে দিই।

না। নিরাপত্তার কারণে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে খোলা bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা এবং উত্তোলন করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণ করা হয় না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।