রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

11 Baje-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কতদিন রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
11 Baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

অ্যাকাউন্টের সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে যেখানে সহায়তা দলেরও সীমিত প্রবেশাধিকার। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে শুরু করে bKash জমা নিশ্চিত করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। কোনো তথ্য সাধারণ টেক্সটে পাঠানো হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনাকে লগইন থাকতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সেটা করা যাবে যেকোনো সময়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা সাড়া দেব। মোবাইলে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে শুরু করলে যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@11 Baje ঠিকানায় বিষয় লিখুন 'তথ্য অনুরোধ'। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল, ইমেইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে, বিশ্লেষণ কুকি পেজের কার্যকারিতা মাপে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই সেটা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

privacy@11 Baje-তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।